Systèmes d'information de santé
Conseil - Assistance

A.M.O.A.

Pourquoi faire appel à une assistance à maitrise d'ouvrage ?

La décision de faire appel à une prestation d'assistance à la maîtrise d'ouvrage peut relever :

  • d'une absence de compétences dans un domaine particulier au sein de la maîtrise d'ouvrage,
  • d'un besoin fonctionnel en compétences spécifiques pour assurer la maîtrise d’ouvrage,
  • d'une politique générale de la maîtrise d'ouvrage en matière de conduite de projets informatiques et/ou de gestion de ressources humaines,
  • de la nature même de la mission confiée au prestataire (par exemple, dans le cas d'une prestation d'audit).

Les limites de l'appel à un prestataire externe en matière d'assistance à maîtrise d’ouvrage

Certaines responsabilités de la maîtrise d'ouvrage ne peuvent pas être confiées à un prestataire externe dans le cadre d’un marché d’assistance à maîtrise d’ouvrage. Il s'agit plus particulièrement de la responsabilité :

  • de bonne fin du projet,
  • des décisions administratives : passation de commandes, marchés, décision de choix de titulaire, etc…

Les missions d'assistance à la maîtrise d'ouvrage

Les missions d'assistance à la maîtrise d'ouvrage peuvent porter sur les axes suivants :

  • Assistance au pilotage, qualité, audit
  • Etudes
  • Réalisation et recettes
  • Conduite du changement
  • Support

Maîtrise d’Ouvrage (MOA) et Maîtrise d’œuvre (MOE)

Deux métiers interviennent dans le cadre de la réalisation d'un projet informatique :

  • la maîtrise d'ouvrage est le donneur d'ordre pour lequel le produit fini sera réalisé ; elle est chargée de formaliser l'expression de besoins ainsi que les normes métiers et les dispositions qualité qui devront être appliquées, de contrôler la conformité des livrables remis par la maîtrise d'oeuvre dans le respect du cahier des charges ; elle assure la préparation des services à recevoir l’application ;
  • la maîtrise d'oeuvre est chargée de définir la solution et les moyens techniques qu'elle devra mettre en oeuvre pour réaliser, maintenir, voire exploiter le produit fini en conformité avec le cahier des charges établi par la maîtrise d'ouvrage ; elle est responsable du respect des standards techniques de nature informatique et de la pérennité des produits livrés.

La Responsabilité de la Maîtrise d’Ouvrage

Elle est responsable de la bonne fin du projet. A ce titre, elle est responsable de :

  • l'étude d'opportunité et de faisabilité du projet,
  • l'évaluation et la gestion des crédits alloués au projet,
  • la réalisation du ou des cahiers des charges : définition des besoins tant fonctionnels que techniques, dispositions normes et qualité…
  • du pilotage et de la coordination des activités des différents acteurs du projet,
  • la conduite des procédures d'appel d'offres et la passation des marchés et/ou commandes,
  • la vérification des livrables en conformité avec le cahier des charges,
  • la définition et la mise en oeuvre du plan de communication et de formation,
  • l'équipement matériel des sites utilisateurs,
  • la décision de mise en oeuvre sur les sites utilisateurs,
  • la préparation, la mise en oeuvre, l'accompagnement, le support fonctionnel et technique des sites utilisateurs.